آخر تحديث: مسودة، لم تُنشر بعد.
بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، واسم مؤسستك.
بيانات العملاء التي تُدخلها: الأسماء، أرقام الهواتف، مبالغ الدفع، العملات، سجل المدفوعات، وملاحظات المتابعة للعملاء الذين تتابعهم. هذه البيانات تُدخلها أنت أو فريقك، ولا تُجمع من عملائك مباشرةً.
لتشغيل الخدمة: عرض جدول متابعاتك، تتبع الأرصدة، وتمكين فريقك من التعاون على العملاء المشتركين. لا نستخدم بياناتك في الإعلانات، ولا نبيعها.
ترسل معظم ميزات الذكاء الاصطناعي — نصوص الاتصال، خطط الاتصال، ملاحظات الاتصال، المساعد الذكي، تقييم المخاطر، اقتراحات خطط الدفع، الردود على الاعتراضات، مسودات التذكير، وترجمة الرسائل — ملخصًا لبيانات عملائك (بما في ذلك سجل الدفعات والتواصل الكامل، وليس فقط النشاط الأخير) إلى واجهة Gemini من Google لإنشاء الاقتراحات. قبل إرسال أي شيء، تُستبدل أسماء العملاء وأرقام هواتفهم بأسماء مستعارة ("Customer A"، "Customer B"، ...) — فقط المبالغ، العملة، سجل التواصل/التذكير، وموعد المتابعة تصل إلى مزود الذكاء الاصطناعي. تُستعاد الأسماء الحقيقية فقط في متصفحك، بعد وصول الرد.
هناك استثناءان محدودان ومتعمدان من إخفاء الهوية هذا، لأن المهمة نفسها تتطلب المحتوى الحقيقي:
ترجمة أسماء الأحرف (Transliteration) ترسل فقط اسم العميل أو عضو الفريق الحقيقي (لا شيء آخر — لا رصيد، لا هاتف، لا ملاحظات) لعرضه بالحروف المقابلة في اللغة الأخرى.
مسح صور الشيكات/الإيصالات (خطة "أعمال") يرسل الصورة التي تختار مسحها مباشرةً إلى Gemini لقراءة المبلغ والتاريخ ورقم المرجع منها — قد تُظهر الصورة توقيعًا أو رقم حساب أو اسم الدافع، وهو ما لا يمكن إخفاء هويته. الصورة نفسها لا تُخزَّن أبدًا في رصيد — تُقرأ مرة واحدة ثم تُحذف.
بينما رصيد لا يزال في مرحلة الاختبار الخاص ولم يُطلق للعامة بعد، يعمل استخدامنا لواجهة Gemini على الفئة المجانية من Google، والتي بموجب شروطها يمكن لـ Google استخدام النصوص المُرسلة لتحسين نماذجها. سننتقل إلى فئة مدفوعة — لا تدرّب Google نماذجها على النصوص فيها — قبل أي إطلاق للعامة.
Supabase تستضيف قاعدة بياناتنا، والمصادقة، والدوال الخلفية — تُخزَّن بياناتك لديهم كمزوّد البنية التحتية لدينا، معزولة عن بيانات كل مؤسسة أخرى على مستوى قاعدة البيانات (أمان مستوى الصف في Postgres)، وليس فقط في كود التطبيق.
Google (واجهة Gemini) تعالج الملخصات مجهولة الهوية (والاستثناءين المحدودين) الموضحة أعلاه، في حال استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي.
مزود الدفع (عند تفعيل الفوترة) سيعالج معلومات الدفع للخطط المدفوعة؛ نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك بأنفسنا.
Sentry يستقبل تقارير الأخطاء والأعطال لمساعدتنا على إصلاحها — بيانات تشخيصية (ما الذي حدث، وأين)، وليست سجلات عملائك.
PostHog يستقبل بيانات استخدام أساسية للمنتج (أي الشاشات تُستخدم، وكم مرة) لمساعدتنا على تحسين الخدمة، ويُعرَّف فقط عبر معرّف حساب داخلي، لا بريدك الإلكتروني. تسجيل الجلسات والتقاط الشاشة معطّلان تمامًا، تحديدًا لأن بيانات عملائك تظهر على تلك الشاشات.
Resend يرسل رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية نيابة عنا (دعوات الفريق، الملخصات اليومية، التذكيرات التلقائية، والرسائل المُرسلة عبر نموذج التواصل في موقعنا) — يرى عنوان بريد المستلم ومحتوى الرسالة.
تشغيل الخدمة يعني أن بياناتك قد تُعالَج خارج بلدك:
Supabase (قاعدة البيانات، المصادقة، الدوال الخلفية) — مستضافة في مومباي، الهند.
Google (واجهة Gemini) — تُعالَج على بنية Google التحتية، غالبًا في الولايات المتحدة.
Resend (البريد الإلكتروني التشغيلي) — بنية تحتية للتسليم مقرها الولايات المتحدة.
Sentry (مراقبة الأخطاء) — مستضاف في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا).
PostHog (تحليلات المنتج) — مستضاف في الولايات المتحدة.
ينشر كل مزود ضماناته الخاصة للنقل عبر الحدود (مثل البنود التعاقدية القياسية) كجزء من برامج الامتثال الخاصة به؛ نعتمد على تلك الضمانات بدلاً من تشغيل بنيتنا التحتية الإقليمية الخاصة في هذه المرحلة.
يمكنك تصدير بيانات مؤسستك في أي وقت. يمكن للمدير العام حذف البيانات الشخصية لعميل معيّن (الاسم، الهاتف، الملاحظات) نهائيًا من داخل البرنامج مباشرة — يبقى سجله المالي محفوظًا بشكل مجهول الهوية لأغراض محاسبة المؤسسة. إغلاق حسابك يزيل وصولك؛ تواصل مع الدعم إذا أردت حذف بيانات مؤسستك بالكامل بدلاً من الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية.
بياناتك معزولة لكل مؤسسة على مستوى قاعدة البيانات. يتطلب الوصول مصادقة، وصلاحيات أعضاء الفريق قائمة على الأدوار (المدير العام، مدير، موظف متابعة) — موظف المتابعة يرى فقط العملاء المسندين إليه.
قد نُحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية مسبقًا.
للاستفسارات حول هذه السياسة، أو لطلب بيانات — راجع صفحة تواصل معنا.